📦 Kargo Süreci

Hobomob’dan satın aldığınız küçük parçalar (15 desi altı ürünler), siparişinizin banka tarafından onaylanmasını takiben, en geç 7 iş günü içinde özenle paketlenerek PTT Kargo ile “alıcı ödemeli” olarak, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresinize gönderilir.
Kargo ücreti, PTT tarafından teslimat anında tahsil edilir. Hobomob’un bu aşamada herhangi bir fiyat müdahalesi veya indirim anlaşması bulunmamaktadır.

Siparişinizi oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeniz büyük önem taşır. Eksik ya da hatalı adres sebebiyle yaşanabilecek gecikmeler veya ulaşmayan gönderiler konusunda sorumluluk müşteriye aittir.

Teslimat sırasında hasar tespiti:
Nadiren de olsa taşıma esnasında yaşanabilecek olası hasar durumlarında, ürünü teslim alırken kuryeden mutlaka hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep ediniz. Hasarlı ürünlerin teslim alınmaması ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi gerekir. Hasarlı olduğu tespit edilen ürünün, fatura ve hasar tutanağı ile birlikte PTT Kargo yoluyla geri gönderilmesi gerekmektedir.

---

Mobilya kategorisinde yer alan büyük parça ürünlerde, Hobomob olarak doğrudan bir taşıma hizmeti sunmuyoruz. Satın alınan ürünün teslim edileceği lokasyona göre, daha önce birlikte çalıştığımız ve güvenilir bulduğumuz taşıma firmalarıyla iletişime geçerek, müşterilerimiz adına en uygun fiyat ve hizmet koşullarını araştırıyor ve bu bilgileri müşterimizle paylaşıyoruz.

Bu firmalarla Hobomob arasında herhangi bir ödeme alışverişi bulunmamaktadır. Nakliye bedeli, ürünün teslimatı sırasında taşıma firmasına doğrudan müşteri tarafından ödenir.
Bu sistem sayesinde müşterilerimize, bireysel taşıma firmalarına kıyasla daha uygun fiyatlı taşıma alternatifleri sunabiliyoruz.

Ürününüz için teslimat öncesinde taşıma maliyetini öğrenmek isterseniz, bizimle iletişime geçerek teslimat adresinize özel tahmini nakliye bedeli hakkında bilgi alabilirsiniz.

Bu süreçte Hobomob, taşıma hizmetinin sağlayıcısı veya tarafı değildir. Yalnızca ürünün güvenli ve uygun fiyatlı şekilde ulaşması için rehberlik eder, ancak taşıma süreci ve ödeme ilişkisi tamamen üçüncü parti firma ile müşteri arasında yürütülür.

Bu destek tamamen ücretsiz bir hizmet olarak sunulmakta olup, müşterilerimizin memnuniyetini ve ürünlerin güvenle ulaşmasını sağlamak amacı taşır.

---

ℹ️ Daha fazla bilgi ve iletişim için:

📝 İletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

📷 Instagram hesabımızı da inceleyebilirsiniz.

Aklınıza takılan herhangi bir konuda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Her aşamada şeffaf bir iletişim kurmak bizim için çok önemli🌿