Hobomob ikinci el, kullanılmış vintage ürünler satan bir satış sitesidir.
Tüm bakımlarını yaparak satışa sunduğumuz ürünlerimizde, küçük yaşanmışlık izleri ve kullanıma etki etmeyen kozmetik kusurlar mevcut olabiliyor. Satıştaki ürünlerin her açıdan çekilmiş detaylı fotoğraflarını mutlaka ürün sayfasına ekliyoruz. Ürün açıklamasında üründen tüm detaylarıyla bahsediyoruz.
Sipariş vermeden önce ürünü detaylı olarak incelemenizi, merak ettikleriniz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İade işlemi yapabilmeniz için, elinize ulaşmış ürünün kullanılabilir ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünün gönderim sorumluluğu tamamen müşterilerimize aittir.
İADE PROSEDÜRÜ
- İade Koşulları ve İstisnalar:
- hobomob.com’dan satın aldığınız ikinci el ürünlerde, kullanımdan kaynaklanan deformasyonlar gibi bazı durumlar normaldir. Ancak, ciddi hasarlar, ürünün işlevselliğini etkileyen kusurlar veya belirtilen açıklamalardan farklı özelliklerde ürünlerde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İkinci el mobilya ürünlerinde, estetik kaygılar iade sebebi değildir.
- İade taleplerinizin kabul edilmesi durumunda, ürünün orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.
- İade süreci, ürün teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde başlatılmalıdır.
- İade Talebi ve İletişim:
- İade talebinde bulunmak için, müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla hobofurnitures@gmail.com veya müşteri destek hattımızı +90 544 841 98 91 numaralı telefondan arayarak ulaşabilirsiniz.
- İade talebinizde, ürünün fotoğraflarıyla birlikte kusurun detaylı açıklamasını içermelisiniz.
- İade Süreci ve Değerlendirme:
- İade talebiniz, alınmasını takiben, ekibimiz tarafından incelenecek ve gerekli değerlendirme yapılacaktır.
- İade talebinizin onaylanması durumunda, size iade talimatları iletilir.
- İade edilecek ürünlerin, nakliye sırasında hasar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi ve korunması gerekmektedir.
- İade Kargo ve Ücretleri:
- İkinci el ürünlerin iadesi, müşteri tarafından transit, kargo ya da ürünün zarar görmeyeceği herhangi bir taşımacılıkla yapılmalıdır.
- İade sürecinde oluşacak kargo ücretleri müşteriye aittir.
- İade edilen ürün, tarafımıza ulaştığında, kargo ücreti kesinti yapılmaksızın değerlendirilmeye alınacaktır.
- İade Sonrası İşlem:
- İade edilen ürünün, belirtilen koşullara uygunluğu ve hasarsızlığı kontrol edilecektir.
- Ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edildiğinde, iade işlemi gerçekleştirilir ve müşteriye bildirilir.
- İade işlemi tamamlandıktan sonra, ilgili tutarın iadesi 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Yasal Haklar:
- İkinci el ürünlerde, tüketicinin yasal iade hakkı bulunmamaktadır.
- Ancak, belirtilen koşulların dışında olan kusurlu ürünler için, tüketicinin yasal hakları saklıdır.
- İade sürecinde hobomob.com, ilgili tüm yasal haklara saygı duyar ve müşterilerini bu konuda bilgilendirir.
İADE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Hobo Furnitures
Feneryolu Mh. Kuyubaşı Sk. Hüsnü Kaptan Apt. 32/B
TEL:
+90 544 841 98 91
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.