İade ve Değişim Politikası
Hobomob, yalnızca ikinci el ve vintage parçalar sunan, kürasyon odaklı bir satış platformudur. Satışa sunduğumuz her parça, özenle seçilir; kondisyonu yüksek, estetik değeri korunmuş ürünler tercih edilir. Ancak doğaları gereği bu ürünlerde zamanın bıraktığı izler ve yaşanmışlık detayları bulunabilir.
Tüm ürünlerimiz görünür şekilde, detaylı biçimde fotoğraflanarak web sitemize eklenir. Ürünün kondisyonuna dair tüm detaylar, bu görseller üzerinden açıkça izlenebilir. Bu yüzden, ürünlerin küçük yüzey izleri, doğal yaşanmışlık belirtileri gibi unsurlar iade sebebi olarak kabul edilmemektedir.
Genel İade Koşulumuz
Satışa sunduğumuz ürünlerin her biri tekil ve ikinci eldir. Bu bağlamda, Hobomob’dan yapılan alışverişlerde iade ve değişim hakkı yalnızca istisnai durumlarda değerlendirmeye alınır.
İade yalnızca şu şartlarda mümkün olabilir:
Ürün, görsellerle ve açıklamayla açıkça çelişen ciddi bir kusur taşıyorsa (örneğin: kırık, işlev kaybı gibi).
Ürün taşıma sırasında ciddi hasar gördüyse ve bu durum teslimatı takip eden ilk 24 saat içinde tarafımıza görsellerle belgelenerek bildirildiyse.
Bu şartlar haricinde yapılan iade talepleri, özellikle küçük kozmetik izler veya beklenti farklılıkları sebebiyle ne yazık ki kabul edilememektedir.
İade Süreci ve Müşteri Sorumluluğu
Ürünlerin iadesi, orijinal durumu korunarak, eksiksiz ve zarar görmeyecek biçimde paketlenerek yapılmalıdır.
Geri gönderim kargo bedeli müşteriye aittir.
Ürün bize ulaştıktan sonra ekibimizce kontrol edilir; yalnızca yukarıda belirtilen istisnai koşullara uygunsa iade işlemi başlatılır.
Tüketici Hakları
İkinci el ürün satışlarında iade yükümlülüğü yasal olarak sınırlıdır. Ancak Hobomob olarak, dürüstlük ve şeffaflık çerçevesinde hizmet vermeyi önemsiyoruz.
Tüm müşterilerimizi, satın almayı düşündükleri ürünlerin görsellerini dikkatle incelemeye, merak ettikleri konularda bizimle iletişime geçmeye ve gerekli gördüklerinde detaylı fotoğraf veya video talep etmeye davet ediyoruz. Her parçanın daha yakından değerlendirilmesi için elimizden gelen desteği sağlamaktan memnuniyet duyarız.
İade ve değişimle ilgili tüm talepleriniz için iletişim sayfamız üzerinden ya da Instagram hesabımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorularınızı yanıtlamaktan ve süreci şeffaf şekilde ilerletmekten mutluluk duyarız.